（任书明 杨伟峰）“太感谢了！这包里装着两万多现金和一些金首饰，要是丢了真不知道该怎么办……”7月20日，在K262次列车上，旅客卢先生紧紧握着列车长王国强的手，连声道谢。原来，他在城固站上车时，不慎将行李箱遗落在了站台上，幸亏列车长及时联系站方，上演了一场“行李寻回记”。

7月19日中午13时许，K262次列车刚从城固站开出，卢先生便焦急地找到列车长王国强，称自己上车时，随手将一个蓝色的双肩包放在站台上，当时上车匆忙，直到上车找到座位才记起包忘在了站台。“包是黑蓝色的，里面除了两万多现金，还有一些金首饰以及银行卡。”卢先生急得满头大汗，说话都带着颤音，问能不能下车去寻找。

了解情况后，王国强一边安抚卢先生的情绪，一边迅速行动：通过通讯录寻找城固站的联系方式，详细说明行李特征和遗落站台的大致位置，请站台工作人员帮忙紧急查找，留下卢先生的联系方式，约定若找到行李将第一时间沟通后续事宜。

10分钟后，好消息传来——城固站的工作人员在卢先生描述的位置找到了双肩包。考虑到卢先生要继续前行，卢先生想让家人去领取，王国强又协调车站告知“卢先生要求家里人前往领取行李。”

当卢先生家人取到双肩包时，特意找到列车长王国强送上感谢信：“本来以为找不回来了，没想到你们这么快就帮我解决了，铁路工作人员的责任心真让人感动！”

据了解， 西安客运段始终将旅客需求放在首位，针对行李遗落等突发情况，建立了站车联动快速响应机制，通过信息互通、接力协作，全力为旅客排忧解难。这一件件看似平凡的小事，正是铁路服务温度的生动体现。